Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Vereda / la Empresa: Vereda, operador de transporte de carga intermunicipal con domicilio en Medellín, Colombia.
• Usuario / Cliente: persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Vereda.
• Servicio: cualquiera de los servicios de transporte de carga ofrecidos por Vereda: Rutas Regionales Programadas, Línea de Paquetes Livianos y Traslados Bodega a Sucursal.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la cotización aceptada y cualquier adenda firmada por las partes.
• Carga: mercancía, documentos, cajas u objetos entregados a Vereda para su transporte.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le pedimos que no utilice el sitio ni solicite los servicios.

Los servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana (Código Civil, Art. 1503 y siguientes).

3. Descripción del servicio

Vereda ofrece servicios de transporte terrestre automotor de carga en el territorio colombiano. Los tres servicios disponibles son:

• Rutas Regionales Programadas: salidas semanales fijas con carga consolidada.
• Línea de Paquetes Livianos: transporte de documentos y bultos pequeños entre ciudades.
• Traslados Bodega a Sucursal: movimientos periódicos entre puntos del cliente según calendario acordado.

La disponibilidad de rutas y fechas de salida puede variar. Vereda se reserva el derecho de modificar los itinerarios con aviso previo al cliente.

4. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz sobre el contenido, peso y características de la carga.
• Entregar la carga en las condiciones y los horarios acordados para el despacho.
• No incluir mercancías cuyo transporte esté prohibido por la ley colombiana o por las condiciones operativas de Vereda.
• Efectuar el pago de los servicios según las condiciones acordadas en la cotización.
• Asegurarse de que el receptor en destino esté disponible para recibir la carga en la fecha prevista.

Mercancías no aceptadas: sustancias peligrosas no clasificadas correctamente, materiales ilícitos, animales vivos, bienes perecederos sin embalaje adecuado, y cualquier carga cuyo transporte requiera permisos especiales no gestionados previamente.

5. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web (textos, diseños, logotipos, imágenes) es propiedad de Vereda o de sus proveedores de contenido. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para consultar el sitio con fines personales o comerciales relacionados con la contratación de servicios. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización escrita.

6. Tarifas y pagos

Las tarifas base son las publicadas en el sitio web al momento de la consulta. La tarifa final se fija en la cotización aceptada por el cliente antes del despacho.

• Moneda: pesos colombianos (COP).
• Métodos de pago: transferencia bancaria, pago en efectivo en punto de despacho, o el método acordado en la cotización.
• Cancelaciones: el cliente puede cancelar un envío confirmado hasta 24 horas antes del horario de cierre de la ruta sin cargo adicional. Cancelaciones posteriores pueden estar sujetas a un cargo operativo equivalente al 15 % del valor del servicio.

7. Condiciones específicas del servicio de transporte

• Manifiesto de carga: cada envío está amparado por un manifiesto numerado. El cliente y el receptor reciben una copia.
• Responsabilidad por la carga: Vereda responde por pérdida o daño de la carga ocurrido bajo su custodia, hasta el valor declarado en el manifiesto, de conformidad con el Código de Comercio colombiano (Art. 1003 y siguientes).
• Declaración de valor: el cliente debe declarar el valor real de la carga. La responsabilidad de Vereda se limita al valor declarado.
• Embalaje: el cliente es responsable de un embalaje adecuado para el transporte terrestre. Vereda no responde por daños derivados de un embalaje deficiente.

8. Descargos de responsabilidad

Vereda no asume responsabilidad por retrasos o incumplimientos causados por: cierres de vías decretados por autoridad competente, condiciones climáticas extremas, paros o bloqueos, fuerza mayor o caso fortuito según el artículo 64 del Código Civil colombiano, o información incorrecta proporcionada por el cliente.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Vereda frente a un cliente por un envío específico superará el valor declarado de la carga o el valor pagado por el servicio, el que sea menor. Vereda no responde por lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales derivados del retraso o pérdida de la carga.

10. Indemnización

El cliente se compromete a indemnizar a Vereda por cualquier reclamación, pérdida o gasto derivado del incumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo, incluyendo la entrega de carga prohibida o la declaración de información falsa sobre el contenido.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un acuerdo de servicios recurrentes con un aviso de 15 días calendario. Vereda puede suspender el servicio de forma inmediata si el cliente incumple de manera grave las condiciones aquí establecidas. Los envíos en tránsito al momento de la terminación serán completados según lo acordado.

12. Resolución de disputas y ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes acuerdan intentar una solución amigable en un plazo de 30 días. Si no se alcanza acuerdo, el asunto se someterá a la jurisdicción ordinaria de los juzgados civiles de Medellín, Colombia.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: este documento, junto con la cotización aceptada, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, las demás conservan su plena vigencia.
• No renuncia: el no ejercicio de un derecho por parte de Vereda no implica renuncia al mismo.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se enviarán al correo electrónico proporcionado por el cliente en la solicitud de servicio.

14. Cambios en los términos

Vereda puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de vigencia. Para clientes con servicios activos, se enviará notificación por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

15. Contacto legal