Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

Vereda (en adelante "la Empresa") es responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través de este sitio web y en el marco de la prestación de servicios de transporte de carga intermunicipal. Esta política describe qué información recopilamos, con qué propósito la usamos y qué derechos tiene usted como titular.

Esta política se aplica a todos los datos personales tratados por Vereda en el territorio colombiano, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales a través de los formularios de contacto y solicitud de servicio:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información del envío: origen, destino, descripción de la carga
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies)

Base legal del tratamiento: consentimiento del titular (Art. 4, Ley 1581/2012), ejecución de un contrato de servicio, o el interés legítimo de la Empresa para mejorar sus servicios.

Período de conservación: los datos de contacto se conservan por un máximo de 24 meses desde la última interacción. Los datos relacionados con contratos de transporte se retienen durante el tiempo exigido por la normativa comercial colombiana (5 años).

3. Uso de los datos

Los datos personales recopilados se usan para:

• Atender solicitudes de cotización y coordinación de envíos
• Gestionar la relación contractual con clientes activos
• Enviar comunicaciones sobre el estado de los envíos
• Informar sobre cambios en rutas o condiciones del servicio (con consentimiento previo)
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Datos compartidos con terceros: solo compartimos información operativa con conductores y socios logísticos involucrados en la ejecución del servicio contratado, y con autoridades competentes cuando la normativa así lo exige. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

4. Medidas de protección

• El sitio web opera con protocolo HTTPS y cifrado TLS.
• El acceso a los datos almacenados está restringido al personal con rol operativo o administrativo directo.
• En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la SIC y a los titulares afectados en los plazos establecidos por la normativa vigente.
• Revisamos periódicamente las políticas de acceso y los sistemas de almacenamiento de datos.

5. Cookies

Utilizamos cookies de sesión, analíticas y de preferencias para mejorar la experiencia en el sitio. Puede consultar el detalle en nuestra Política de Cookies, donde también encontrará cómo gestionar sus preferencias.

6. Sus derechos como titular

En virtud de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento para tratamientos basados en él
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

7. Enlace a terceros

Este sitio puede incluir enlaces a páginas externas. Vereda no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

8. Privacidad de menores

Los servicios de Vereda están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúan en nombre propio o en representación de una empresa. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.

9. Cambios en esta política

Cuando realicemos cambios relevantes en esta política, publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de actualización. Si tiene una relación contractual activa con Vereda, le notificaremos por correo electrónico.

10. Contacto para asuntos de privacidad